Política de Privacidade

Esta Política descreve como a R4 Tecnologias e Inovação Ltda (“R4 Tecnologias”, “nós”) trata dados pessoais no IAReis, nossa plataforma de automação e atendimento com IA. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

• Dados de conta/contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa e cargo.
• Dados de uso do produto: logs de acesso, páginas visitadas, data/hora, IP aproximado, identificadores de sessão e dispositivo.
• Conteúdos de atendimento: mensagens trocadas com chatbots/agentes, anexos e metadados necessários para a operação.
• Dados comerciais/billing (quando aplicável): CNPJ, razão social, endereço de faturamento, meio de pagamento (tokens — não armazenamos dados sensíveis do cartão).
• Cookies e tecnologias similares: para autenticação, preferências e métricas (ver seção “Cookies”).

2. Bases legais e finalidades

Tratamos dados pessoais com base na LGPD, observando, conforme o caso:

• Execução de contrato — criar e manter sua conta, prestar suporte e entregar funcionalidades do IAReis.
• Legítimo interesse — aprimorar produto, prevenir fraudes/abusos e produzir estatísticas de uso, sempre com equilíbrio e transparência.
• Consentimento — comunicações de marketing e cookies não-estritamente necessários (revogável a qualquer tempo).
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória — notas fiscais, registros contábeis e demandas de autoridades.

3. Com quem compartilhamos

Podemos compartilhar dados com operadores e suboperadores que nos ajudam a fornecer o serviço (hospedagem em nuvem, provedores de e-mail, mensageria, monitoramento, cobrança, integrações como WhatsApp/CRM/ERP). Esses terceiros atuam sob contrato, com obrigações de segurança e confidencialidade.

Havendo transferência internacional, adotamos salvaguardas adequadas (p. ex., cláusulas contratuais padrão ou outras previstas na LGPD).

4. Retenção e descarte

Guardamos dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e conforme prazos legais (por exemplo, fiscais). Ao término, eliminamos ou anonimizamos os dados de forma segura.

5. Seus direitos (art. 18 LGPD)

Você pode exercer, a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso e correção de dados incompletos/inexatos;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos;
• portabilidade a outro fornecedor (quando aplicável);
• informação sobre compartilhamentos e a possibilidade de não consentir;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
• revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses, observado o art. 20.

Para exercer seus direitos, contate: privacidade@r4tecnologias.com.br.

6. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, como controle de acessos, criptografia em trânsito, registros de auditoria e segregação de ambientes. Nenhuma plataforma é 100% imune; em caso de incidente com risco relevante, notificaremos os afetados e a ANPD, quando exigido.

7. Cookies

• Essenciais: autenticação, segurança, estabilidade do site/produto.
• Funcionais: lembrar preferências, idioma, experiência.
• Métricas/Analytics: estatísticas de uso e performance (agregadas).
• Marketing (quando aplicável): personalização de campanhas (somente com consentimento).

Você pode gerenciar cookies no navegador. Para cookies não-essenciais, pediremos seu consentimento.

8. Crianças e adolescentes

O IAReis não é direcionado a menores de 18 anos. Caso identifique tratamento indevido, avise-nos para adoção das medidas cabíveis.

9. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou de produto. Publicaremos a nova versão com data de vigência. O uso contínuo após as alterações indica ciência da versão vigente.